
Артём Матвеев
- Пожаловаться
- Показать историю отзывов
В ЛК невозможно понять статус заказа. Доставка 17-21 окт., но 5 нояб. нет надписи, что доставка задерживается. Чтобы узнать статус доставки, надо обращаться в поддержку. Приложение разве не для того, чтобы беречь время клиента и поддержки? Доставка в заказе указана 17-21 окт., хотя в поддержке сказали, что до 25 нояб. В заказе висит надпись "Международная доставка.... Заполнить данные". Нажимаешь и получаешь уведомление: "Данные уже отправлены". Зачем тогда показывать кнопку "Заполнить данные"?
2 человека отметили этот отзыв как полезный.
ALKOR & CO LLC
6 ноября 2025 г.
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами в отслеживании вашего заказа. Мы понимаем, как важно иметь актуальную информацию о доставке, и работаем над улучшением нашего сервиса. Ваши замечания о функционале приложения учтём для дальнейших изменений❤️

Алёна Алёхина
Приложение работает некорректно. Если чуть дольше, видимо, положенного, листаешь каталог с товаром, его просто вырубает, а когда заходишь обратно, то этой страницы уже нет и нужно заново листать. Не показывает цену со скидкой пока не дойдёшь до оформления. Хотя раньше всё было хорошо. Не нужно сетовать мне на обновления, мобильное устройство и т.д. Телефон новый, обновляю постоянно приложение, кэш очищаю. Такая история была с вашим приложением и на моём старом телефоне.
74 человека отметили этот отзыв как полезный.
ALKOR & CO LLC
21 июня 2025 г.
Благодарим вас за обратную связь! Приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства 🙏 Мы активно работаем над устранением проблемы! Попробуйте переустановить приложение и почистить память телефона, если проблема сохранится, будем признательны вам, если напишите нам t.me/letoilesupport, мы обязательно поможем 🙏❤️

Анастасия Буренко
Мне начислили 10000 бонусов, в течении двух дней они просто не отображаются в корзине, а в профиле есть, выбираю товар из категории оплатить бонусами, на сайте та же проблема, написала в поддержку, в ответ "все операторы заняты", наверное все таки буду уходить от летуаля, хоть и находится удобно рядом с домом, но вот такие сюрпризы надоели уже.
48 человек отметили этот отзыв как полезный.
ALKOR & CO LLC
26 ноября 2024 г.
Спасибо за обращение. Нам очень грустно, что вы не можете воспользоваться нашим приложением. Мы передадим информацию разработчикам для устранения ошибки и предотвращения подобных ситуаций.